FAQ
Algemeen
Hebben jullie een showroom of fysieke winkel?
Jazeker, onze showroom bevindt zich op de Oude Graaf 29 in Weert.
Kan ik de sinQs in de showroom bekijken?
In onze showroom staan meerdere sinQs collecties en modellen uitgestald. Wil je zeker weten of jouw gewenste sinQs momenteel in onze showroom staat? Bel of mail dan gerust even vantevoren! De sinQs kan in de showroom met de pin of met contante betaling worden afgerekend zodat u deze direct mee kan nemen.
Hoe lang heb ik garantie op mijn sinQs?
Wij geven 2 jaar garantie op onze sinQs. Garantie heeft betrekking op fabrieksfouten (scheuren en barsten).
Waar komt het materiaal voor de sinQs vandaan?
Al het materiaal kopen wij rechtstreeks van verschillende groeves in Europa.
Alpi collectie : Italië
Carrara collectie : Italië
Collemandina collectie: Italië
Hainaut collectie: België
Massangis collectie: Frankrijk
Levering
Wat is de levertijd?
Wij doen er alles aan om jouw sinQs zo snel mogelijk te laten bezorgen. Indien jouw bestelde sinQs op voorraad is, wordt deze binnen 5 werkdagen bezorgd of mogelijk om af te halen. Wanneer deze nog geproduceerd moet worden, kun je rekening houden met een levertijd tot maximaal 10 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij rekenen geen verzendkosten bij al onze bestellingen uit Nederland (exclusief Waddeneilanden) en België!
Leveren jullie ook naar de Waddeneilanden?
Momenteel leveren wij niet op de Waddeneilanden
Retourneren
Kan ik mijn sinQs retourneren?
Bij sinQs vinden wij het belangrijk dat je blij bent met je aankoop. Mocht je onverhoopt toch niet tevreden zijn en wil je een artikel retourneren, dan kun je dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling doen volgens onze retourinstructies.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Indien je nog geen melding ontvangen hebt dat jouw sinQs verzonden is, kun je nog contact met ons opnemen om de koop te annuleren.
Specificaties
Kan ik zelf de afvoerplug uitkiezen?
Bij het selecteren van jouw sinQs heb je de keuze uit drie verschillende kleuren afvoerplug. Namelijk goud, zwart of nikkel. Uiteraard mag je er ook voor kiezen om de afvoerplug niet mee te bestellen.
Leveren jullie ook een bijbehorende kraan bij mijn sinQs?
Nee, wij verkopen geen kranen in onze webshop.
Wat voor aansluiting zit er op de afvoerplug die jullie meeleveren?
Op alle afvoerpluggen zit een 1 1/4 aansluiting. Hierop kun je perfect een bijpassende sifon bevestigen.
Montage
Hoe monteer ik mijn sinQs op het badmeubel?
Jouw sinQs kun je het beste vastkitten op het badmeubel. Houd er hierbij rekening mee dat je een zuurvrije kit gebruikt.
Onderhoud
Moet ik mijn sinQs impregneren?
Dit is niet nodig. Wij impregneren al onze sinQs al voor jou met hoogwaardig impregneringsmiddel dat niet herhaald hoeft te worden.
Wel is het natuurlijk belangrijk dat je je sinQs goed onderhoudt. Check onze Onderhoudsinformatie pagina om te zien hoe je dit het beste kan doen!
Met welk product kan ik mijn sinQs reinigen?
Al onze sinQs zijn gemaakt van kalksteen of marmer. Zorg dat je het juiste reinigingsmiddel voor jouw sinQs gebruikt. Check de Onderhoudsinformatie pagina voor meer advies en reinigingsmiddelen die wij voor jouw sinQs adviseren.
Hoe zit het met de vlekgevoeligheid van mijn sinQs?
Ik heb een vlek in mijn sinQs, wat kan ik doen?
Om jou hiermee op afstand goed te kunnen helpen, ontvangen wij graag een foto van de vlek en het middel waardoor de vlek vermoedelijk is ontstaan. De foto en bijbehorende informatie ontvangen wij graag via de mail: info@sinqsstore.nl.
Hoe kan ik vlekken in mijn sinQs voorkomen?
Vlekken kun je voorkomen door bijvoorbeeld na gebruik je sinQs droog te vegen.
Daarnaast is het belangrijk dat je geen agressieve middelen door je sinQs spoelt, bijvoorbeeld:
-Reinigers met zuren
-Kappersspullen zoals peroxide
-Chloor en Antikalk
Is mijn sinQs hittebestendig?
Wij raden af om bijvoorbeeld hete stijl- of krultangen in je sinQs te leggen.